2022年11月01日
本報(bào)訊（記者 馬治衛(wèi) 通訊員 王玉民）“你們供電公司真的太貼心了，還專門過(guò)來(lái)詢問(wèn)我們用電意見，真是太感謝你們了……”日前，商水縣供電公司到阿爾本等重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪并檢查供電線路、幫助企業(yè)制訂秋季用電方案、提供技術(shù)咨詢服務(wù)，受到企業(yè)負(fù)責(zé)人好評(píng)。
為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，扎實(shí)推進(jìn)客戶辦電減環(huán)節(jié)、壓時(shí)間、降成本，持續(xù)提升“獲得電力”水平，商水縣供電公司堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全面提升供電服務(wù)水平，積極組織公司營(yíng)銷、運(yùn)檢、各供電服務(wù)站等相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員走訪轄區(qū)內(nèi)的各大企業(yè)客戶，了解企業(yè)客戶當(dāng)前生產(chǎn)用電情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、用電需求、企業(yè)發(fā)展和用電規(guī)劃情況，掌握用電客戶主要用電設(shè)備容量、運(yùn)行特性，及時(shí)解決客戶在用電過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)幫助客戶排憂解難。
走訪過(guò)程中，工作人員與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳談，傾聽他們?cè)谟秒姺矫娴囊庖姾徒ㄗh，了解企業(yè)的用電需求及在用電過(guò)程中遇到的問(wèn)題，對(duì)重要客戶提出的用電過(guò)程中出現(xiàn)的疑惑進(jìn)行詳細(xì)解答。深入生產(chǎn)車間對(duì)電源及各種電氣設(shè)備進(jìn)行全面“體檢”，向企業(yè)用戶發(fā)放《安全用電知識(shí)手冊(cè)》，有效增強(qiáng)了企業(yè)的安全用電意識(shí)。
